學(xué)習(xí)情境一 初識商務(wù)談判
任務(wù)一 認(rèn)識談判與商務(wù)談判
一、談判的含義與特征
二、商務(wù)談判的含義與特征
任務(wù)二 了解商務(wù)談判的要素與分類
一、商務(wù)談判的要素
二、商務(wù)談判的分類
任務(wù)三 掌握商務(wù)談判的原則與評價標(biāo)準(zhǔn)
一、商務(wù)談判的原則
二、商務(wù)談判的評價標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)反饋
知識鞏固
案例討論
學(xué)習(xí)情境二 商務(wù)談判準(zhǔn)備
任務(wù)一 收集商務(wù)談判資料
一、收集談判資料的目的
二、所需談判資料的內(nèi)容
三、收集談判資料的方法
任務(wù)二 構(gòu)建商務(wù)談判組織
一、商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
二、談判組織的構(gòu)成
三、談判組織的管理
任務(wù)三 制定商務(wù)談判方案
一、商務(wù)談判方案制定的要求
二、商務(wù)談判方案制定的內(nèi)容
任務(wù)四 做好商務(wù)談判心理準(zhǔn)備
一、商務(wù)談判心理的概念與特點
二、商務(wù)談判需要與動機
三、商務(wù)談判的心理禁忌
四、商務(wù)談判心理的應(yīng)用技巧
任務(wù)五 安排商務(wù)談判場所與禮儀
一、談判場所的選擇
二、談判場所的布置
三、談判準(zhǔn)備階段的禮儀
任務(wù)六 模擬談判
任務(wù)反饋
知識鞏固
案例討論
實訓(xùn)設(shè)計
學(xué)習(xí)情境三 商務(wù)談判開局
任務(wù)一 構(gòu)建良好開局
一、開局階段的含義與作用
二、開局方案與開局階段主要任務(wù)
三、營造良好的開局氣氛
任務(wù)二 選擇開局方式
一、協(xié)商式開局
二、坦誠式開局
三、保留式開局
四、進(jìn)攻式開局
五、挑剔式開局
任務(wù)三 掌握開局禮儀
一、儀表禮儀
二、見面禮儀
三、會談禮儀
四、日常交往禮儀
任務(wù)反饋
知識鞏固
案例討論
實訓(xùn)設(shè)計
學(xué)習(xí)情境四 商務(wù)談判磋商
任務(wù)一 了解談判磋商
一、磋商階段的程序
二、磋商階段的主要任務(wù)
任務(wù)二 談判報價
一、報價的影響因素
二、報價的原則
三、實施報價
四、選擇報價策略
任務(wù)三 討價還價
一、討價還價簡介
二、討價還價的策略
三、討價還價的技巧
任務(wù)四 讓步
一、讓步的原則
二、讓步的策略
三、讓步的技巧
任務(wù)五 打破商務(wù)談判僵局
一、商務(wù)談判僵局的概念與分類
二、商務(wù)談判僵局的形成原因
三、打破商務(wù)談判僵局的方法
任務(wù)反饋
知識鞏固
案例討論
實訓(xùn)設(shè)計
學(xué)習(xí)情境五 商務(wù)談判終結(jié)
任務(wù)一 辨識終結(jié)時機
一、從交易條件判定
二、從談判時間判定
三、從談判策略判定
任務(wù)二 商務(wù)談判結(jié)束的方式
一、成交
二、中止
三、破裂
任務(wù)三 促成成交
一、談判成交的策略
二、談判成交的技巧
任務(wù)四 針對不同性格談判者的談判策略
一、 商務(wù)談判方格理論
二、針對不同性格談判者的應(yīng)對策略
任務(wù)反饋
知識鞏固
案例討論
實訓(xùn)設(shè)計
學(xué)習(xí)情境六 商務(wù)談判簽約
任務(wù)一 談判合同的簽訂
一、簽訂合同的準(zhǔn)備
二、合同有效的條件
三、簽約階段的程序與禮儀
任務(wù)二 簽約后的談判
一、 履約前的談判
二、 履約中的談判
三、 履約后的談判
任務(wù)三 合同的履行與糾紛的處理
一、合同的履行
二、糾紛的處理
任務(wù)反饋
知識鞏固
案例討論
實訓(xùn)設(shè)計
學(xué)習(xí)情境七 了解國際商務(wù)談判
任務(wù)一 認(rèn)識國際商務(wù)談判
一、國際商務(wù)談判的含義與特征
二、國際商務(wù)談判的基本要求
任務(wù)二 了解文化差異與國際商務(wù)談判
一、東西方文化差異的主要表現(xiàn)
二、文化差異對國際商務(wù)談判的影響
任務(wù)三 解讀不同地區(qū)與國家商人的談判風(fēng)格
一、美洲商人的談判風(fēng)格
二、歐洲商人的談判風(fēng)格
三、亞洲商人的談判風(fēng)格
四、阿拉伯國家商人的談判風(fēng)格
五、非洲商人的談判風(fēng)格
六、大洋洲主要國家商人的談判風(fēng)格
任務(wù)反饋
知識鞏固
案例討論
實訓(xùn)設(shè)計
參考文獻(xiàn)