本書內(nèi)容主要分為基礎(chǔ)、實務(wù)、管理3個部分，包括10個項目，內(nèi)容分別為認(rèn)識旅行社、設(shè)立旅行社、國內(nèi)接待業(yè)務(wù)運(yùn)營、國內(nèi)組團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營、出境組團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營、入境接待業(yè)務(wù)運(yùn)營、旅行社服務(wù)質(zhì)量管理、旅行社人力資源管理、旅行社財務(wù)管理、旅行社電子商務(wù)發(fā)展。

        本書可作為旅行社經(jīng)營管理課程的教材，也可作為廣大旅行社培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù)能力的參考用書。