項(xiàng)目1  配送概述
  任務(wù)一  配送的內(nèi)涵
    一、配送的定義
    二、配送的作用與功能要素
    三、配送的類型
  任務(wù)二  配送模式
    一、自營(yíng)配送模式
    二、第三方配送模式
    三、共同配送模式
    四、互用配送模式
  任務(wù)三  配送合理化
    一、配送合理化的標(biāo)志
    二、配送合理化的目標(biāo)
    三、不合理配送的表現(xiàn)形式
    四、配送的合理化策略

項(xiàng)目2  配送中心概述
  任務(wù)一  配送中心的內(nèi)涵
    一、配送中心的定義與發(fā)展
    二、配送中心的功能
    三、配送中心、物流中心與物流園區(qū)
  任務(wù)二  配送中心的類型
    一、按功能的不同分類
    二、按運(yùn)營(yíng)主體的不同分類
    三、按服務(wù)范圍的不同分類
    四、按配送貨物屬性的不同分類
  任務(wù)三  配送中心的選址
    一、配送中心選址的原則
    二、配送中心選址的影響因素
    三、配送中心選址的程序和方法
  任務(wù)四  配送中心的內(nèi)部規(guī)劃與設(shè)計(jì)
    一、配送中心內(nèi)部規(guī)劃與布置的步驟
    二、配送中心內(nèi)部規(guī)劃的內(nèi)容
    三、配送中心區(qū)域布置規(guī)劃

項(xiàng)目3  配送作業(yè)流程
  任務(wù)一  訂單處理作業(yè)
    一、訂單處理作業(yè)概述
    二、訂單處理作業(yè)流程
  任務(wù)二  進(jìn)貨作業(yè)
    一、進(jìn)貨作業(yè)的概念與原則
    二、進(jìn)貨作業(yè)的影響因素
    三、進(jìn)貨作業(yè)流程
  任務(wù)三  儲(chǔ)存作業(yè)
    一、儲(chǔ)存作業(yè)的基本內(nèi)容
    二、儲(chǔ)存作業(yè)的原則
    三、儲(chǔ)存作業(yè)的策略
  任務(wù)四  揀貨作業(yè)
    一、揀貨作業(yè)的基本內(nèi)容
    二、揀貨單位與揀貨方式
    三、揀貨作業(yè)流程
  任務(wù)五  補(bǔ)貨作業(yè)
    一、補(bǔ)貨作業(yè)的概念
    二、補(bǔ)貨方式與補(bǔ)貨時(shí)機(jī)
    三、補(bǔ)貨作業(yè)流程
  任務(wù)六  送貨作業(yè)
    一、送貨作業(yè)的概念與特點(diǎn)
    二、送貨作業(yè)流程

項(xiàng)目4  配送中心信息管理
  任務(wù)一  配送中心信息系統(tǒng)概述
    一、配送中心信息系統(tǒng)的發(fā)展
    二、配送中心信息系統(tǒng)的特征
  任務(wù)二  配送中心信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
    一、接貨管理模塊
    二、庫存管理模塊
    三、訂貨管理模塊
    四、運(yùn)輸配送管理模塊
    五、財(cái)務(wù)管理模塊
    六、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理模塊
    七、客戶信息服務(wù)管理模塊
  任務(wù)三  配送中心信息技術(shù)的應(yīng)用
    一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
    二、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
    三、信息的收集與傳遞技術(shù)
    四、地理信息系統(tǒng)與全球定位系統(tǒng)
    五、其他信息技術(shù)

項(xiàng)目5  配送成本管理
  任務(wù)一  配送成本概述
    一、配送成本的含義與特征
    二、配送成本的類別
    三、配送成本的構(gòu)成
    四、影響配送成本的因素
  任務(wù)二  配送中心成本核算方法
    一、配送運(yùn)輸成本的核算
    二、配送分揀成本的核算
    三、配送配裝成本的核算
    四、配送流通加工成本的核算
    五、配送成本核算新方法
  任務(wù)三  配送成本控制
    一、配送成本管理策略
    二、配送成本控制的方法、途徑及策略

項(xiàng)目6  配送績(jī)效管理
  任務(wù)一  配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概述
    一、配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的概念
    二、配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的原則和流程
    三、配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容
  任務(wù)三  配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)的方法
    一、比較法
    二、比率法
    三、功效系數(shù)法
    四、綜合分析判斷法
  任務(wù)三  配送中心績(jī)效改進(jìn)的方法
    一、PDCA循環(huán)法
    二、六西格瑪管理法
    三、流程再造法

項(xiàng)目7  配送中心經(jīng)營(yíng)策略與物流服務(wù)
  任務(wù)一  配送中心的市場(chǎng)定位
    一、配送中心市場(chǎng)定位的概念與類型
    二、配送中心市場(chǎng)定位的步驟
  任務(wù)二  不同類型配送中心的經(jīng)營(yíng)策略
    一、流通型配送中心的經(jīng)營(yíng)策略
    二、倉儲(chǔ)型配送中心的經(jīng)營(yíng)策略
    三、加工型配送中心的經(jīng)營(yíng)策略
    四、綜合型配送中心的經(jīng)營(yíng)策略
  任務(wù)三  配送中心的物流服務(wù)
    一、配送中心物流服務(wù)的概念、影響因素及特點(diǎn)
    二、配送中心物流服務(wù)的內(nèi)容
    三、配送中心的最佳服務(wù)半徑
   
附錄
  附錄一  某公司配送中心的崗位職責(zé)
  附錄二  某公司配送中心的收配貨模式

參考文獻(xiàn)