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老年服務(wù)禮儀與溝通

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  • 類(lèi)　　別：智慧健康養(yǎng)老系列
  • 書(shū)　　名：老年服務(wù)禮儀與溝通
  • 主　　編：劉茜 劉艷麗
  • 定　　價(jià)：48
  • 開(kāi)　　本：16開(kāi)
  • 印刷方式：雙色
  • 頁(yè)　　數(shù)：232
  • 時(shí)　　間：2024年10月
  • 出  版  社：上海交通大學(xué)出版社
  • 書(shū)　　號(hào)：978-7-313-31675-2

內(nèi)容摘要

        本書(shū)的編寫(xiě)堅(jiān)持正確的政治方向和價(jià)值導(dǎo)向，突出職業(yè)教育特點(diǎn)，深化產(chǎn)教融合，內(nèi)容編排科學(xué)合理、梯度明晰，文字準(zhǔn)確流暢、圖文并茂。本書(shū)包括六個(gè)項(xiàng)目，具體內(nèi)容包括老年服務(wù)人員人文素養(yǎng)、老年服務(wù)人員職業(yè)形象、老年服務(wù)人員社交禮儀、老年服務(wù)人員工作禮儀、老年服務(wù)工作溝通方法、老年服務(wù)工作溝通實(shí)踐。
        本書(shū)可作為職業(yè)教育養(yǎng)老服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生用書(shū)，也可供從事老年服務(wù)與管理、家政服務(wù)與管理等相關(guān)工作的人員使用。

目錄

項(xiàng)目一  老年服務(wù)人員人文素養(yǎng)
    任務(wù)一  掌握禮儀文化
    任務(wù)二  學(xué)會(huì)溝通
項(xiàng)目二  老年服務(wù)人員職業(yè)形象
    任務(wù)一  端正儀容禮儀
    任務(wù)二  搭配職業(yè)著裝
    任務(wù)三  塑造職業(yè)儀態(tài)
項(xiàng)目三  老年服務(wù)人員社交禮儀
    任務(wù)一  展示基本社交禮儀
    任務(wù)二  掌握公共社交禮儀
項(xiàng)目四  老年服務(wù)人員工作禮儀
    任務(wù)一  掌握居家養(yǎng)老服務(wù)禮儀
    任務(wù)二  掌握社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)禮儀
    任務(wù)三  掌握養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀
項(xiàng)目五  老年服務(wù)工作溝通方法
    任務(wù)一  掌握語(yǔ)言溝通
    任務(wù)二  掌握非語(yǔ)言溝通
    任務(wù)三  領(lǐng)悟智慧溝通
項(xiàng)目六  老年服務(wù)工作溝通實(shí)踐
    任務(wù)一  與視聽(tīng)障礙老年人溝通
    任務(wù)二  與失智老年人進(jìn)行溝通
    任務(wù)三  與老年人進(jìn)行治療性溝通
    任務(wù)四  臨終關(guān)懷與溝通
    任務(wù)五  與老年人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)溝通
    任務(wù)六  與工作團(tuán)隊(duì)溝通
參考文獻(xiàn)

主編信息

劉茜，副教授，菏澤家政職業(yè)學(xué)院家政管理系教研室主任。

劉艷麗，教授，菏澤家政職業(yè)學(xué)院家政管理系黨總支書(shū)記、主任，中華醫(yī)學(xué)會(huì)教育技術(shù)分會(huì)委員，山東省醫(yī)學(xué)會(huì)教育技術(shù)分會(huì)委員，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理省級(jí)教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

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