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護理禮儀與人際溝通

“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
  • 類  別:護理系列
  • 書  名:護理禮儀與人際溝通
  • 主  編:夏曼
  • 定  價:32.5
  • 開  本:16開
  • 印刷方式:雙色
  • 頁  數(shù):152
  • 時  間:2023年5月
  • 出  版  社:河南科學(xué)技術(shù)出版社
  • 書  號:978-7-5725-0082-4

內(nèi)容摘要

        《護理禮儀與人際溝通》 是為培養(yǎng)護士的禮儀素養(yǎng)和溝通能力而編寫的。編寫過程中,以“必須、夠用”為度,力求做到科學(xué)性、創(chuàng)新性、先進性和實用性。  
        本教材分“護理禮儀”與“人際溝通”上、下兩篇。“護理禮儀”部分包括護理禮儀概述、護士的儀容禮儀、護士的服飾禮儀、護士的舉止禮儀、護士常用社交禮儀、護理工作禮儀和護士的求職禮儀;“人際溝通”部分包括人際溝通理論、護理工作中的語言溝通、護理工作中的非語言溝通、護理工作中的人際溝通等。

目錄

上篇 護理禮儀
    第一章 護理禮儀概述
        第一節(jié) 禮儀概述
            一、我國禮儀的起源和發(fā)展 
            二、東西方禮儀的主要差異 
            三、禮儀的基本含義與表現(xiàn)形式 
            四、禮儀的基本原則 
            五、禮儀分類 
            六、禮儀的作用
        第二節(jié) 護理禮儀與職業(yè)形象 
            一、護理禮儀 
            二、護理禮儀的特征
            三、護士職業(yè)形象的培養(yǎng)
            四、學(xué)習(xí)護理禮儀的方法與意義 
    第二章 護士的儀容禮儀 
        第一節(jié) 護士的皮膚保養(yǎng)與化妝
            一、面部皮膚的類型與保養(yǎng) 
            二、化妝的原則與禁忌 
            三、化淡妝的方法
        第二節(jié) 護士儀容的修飾 
            一、護士的頭發(fā)修飾 
            二、護士的面部修飾 
            三、護士的肢體修飾 
        第三節(jié) 護士的表情 
            一、護士表情應(yīng)用原則 
            二、眼神
            三、笑容 
    第三章 護士的服飾禮儀 
        第一節(jié) 服飾禮儀概述
            一、服裝的功能
            二、服裝的基本要素 
            三、著裝的基本原則 
        第二節(jié) 護士著裝禮儀 
            一、護士服的演變 
            二、護士的著裝規(guī)范
    第四章 護士的舉止禮儀 
        第一節(jié) 常用舉止禮儀
            一、站姿 
            二、坐姿 
            三、蹲姿 
            四、行姿 
            五、手姿 
        第二節(jié) 護理工作中常見的舉止禮儀 
            一、持病歷夾 
            二、端治療盤 
            三、推治療車 
            四、推平車 
            五、陪同引導(dǎo) 
            六、上下樓梯 
            七、出入房間
            八、攙扶幫助 
    第五章 護士常用社交禮儀
        第一節(jié) 護士的基本交往禮儀 
            一、日常見面禮儀
            二、人際稱呼禮儀 
            三、介紹禮儀 
            四、拜訪禮儀 
            五、迎送禮儀 
            六、電話禮儀 
            七、電梯禮儀 
        第二節(jié) 餐桌禮儀 
            一、赴宴的禮儀 
            二、中國餐桌禮儀 
            三、西方餐桌禮儀 
        第三節(jié) 涉外護理禮儀 
            一、涉外護理禮儀的含義 
            二、涉外護理禮儀的基本原則
            三、涉外護理禮儀要點
            四、涉外護理禮儀禁忌
            五、涉外護理常用禮儀習(xí)俗
    第六章 護理工作禮儀 
        第一節(jié) 護理工作禮儀的基本規(guī)范 
            一、護士工作禮儀的基本要求
            二、護士操作中的禮儀規(guī)范
        第二節(jié) 門診與急診護理工作禮儀 
            一、門診護理工作禮儀 
            二、急診護理工作禮儀 
        第三節(jié) 病房護理工作禮儀 
            一、病房護理工作禮儀基本要求 
            二、各病房護理工作禮儀 
    第七章 護士的求職禮儀 
        第一節(jié) 書面求職禮儀 
            一、求職信 
            二、個人簡歷 
        第二節(jié) 面試禮儀
            一、面試前的準(zhǔn)備
            二、面試中的禮儀
            三、面試后的禮儀
 
下篇 人際溝通
    第八章 人際溝通理論 
        第一節(jié) 溝通概述
            一、溝通的含義及構(gòu)成要素
            二、溝通的層次
            三、溝通的意義
        第二節(jié) 人際溝通概述
            一、人際溝通的概念
            二、人際溝通的類型
            三、人際溝通的影響因素
        第三節(jié) 人際關(guān)系
            一、人際關(guān)系的含義和原則 
            二、人際交往中的認知效應(yīng) 
            三、人際認知效應(yīng)在護理工作中的應(yīng)用策略 
    第九章 護理工作中的語言溝通
        第一節(jié) 語言溝通概述
            一、語言溝通的類型
            二、護患語言溝通的作用 
            三、護患語言溝通的內(nèi)容
            四、護患語言溝通的原則
        第二節(jié) 交談 
            一、交談的基本形式 
            二、交談的特點 
            三、護患交談技巧
            四、護患交談的注意事項 
            五、護患交談的常用語言及禁忌
        第三節(jié) 其他語言溝通
            一、書面語言溝通 
            二、網(wǎng)絡(luò)溝通 
            三、演講
    第十章 護理工作中的非語言溝通
        第一節(jié) 非語言溝通概述 
            一、非語言溝通的含義 
            二、非語言溝通的特點 
            三、非語言溝通的功能 
            四、非語言溝通的類型
        第二節(jié) 護士的非語言溝通
            一、護士非語言溝通的基本要求
            二、護士非語言溝通的形式 
            三、護理工作中的其他非語言溝通
    第十一章 護理工作中的人際溝通 
        第一節(jié) 護理人際溝通概述 
            一、護理人際關(guān)系和人際溝通
            二、護理人際溝通的發(fā)展趨勢 
        第二節(jié) 護理人際溝通的基本內(nèi)容
            一、護士與患者之間的關(guān)系溝通
            二、護士與患者家屬之間的關(guān)系溝通
            三、護理工作中的其他關(guān)系溝通
        第三節(jié) 治療性溝通
            一、治療性溝通概述 
            二、護理操作用語
            三、護理健康教育 
 
附錄
        附錄一 衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)用語規(guī)范及禁語 40 例
        附錄二 護患對話范例
        附錄三 護士與各種患者溝通的注意事項 
 
參考文獻

主編信息

夏曼,南陽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校,教師

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