護理禮儀與人際溝通是護理人文素質(zhì)教育的重要組成部分，對護理工作者來說是與患者及相關(guān)人員進行交流，保證護理工作順利進行，以及提高護理質(zhì)量的實用技術(shù)和方法。

        本書分為上下兩篇，共十四章，上篇為“護理禮儀”，下篇為“人際溝通”，各七章內(nèi)容。上篇主要包括禮儀與護理禮儀、護士儀容禮儀、護士舉止禮儀、護士言談禮儀、護士社交禮儀、護士工作禮儀、護士實用禮儀，下篇主要包括人際關(guān)系、人際溝通、護理工作中的言語溝通、護理工作中的非言語溝通、護理工作中與特殊患者溝通、護理工作中的溝通藝術(shù)、互換沖突，并附有實訓(xùn)訓(xùn)練。

        本書可作為普通高等院校和高等職業(yè)院校護理類專業(yè)學(xué)生用書，也可作為醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員的參考資料以及全國護士執(zhí)業(yè)資格考試參考用書。