本書(shū)緊扣汽車4S店企業(yè)管理知識(shí)，內(nèi)容新穎，融合了編者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)心得，注重基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，內(nèi)容符合教學(xué)規(guī)律，理論緊密聯(lián)系實(shí)踐。本書(shū)內(nèi)容主要包括汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理概述、汽車4S店人力資源管理、汽車4S店銷售管理、汽車維修接待與業(yè)務(wù)接待、汽車4S店售后服務(wù)管理、汽車4S店配件管理、汽車4S店財(cái)務(wù)管理、汽車4S店信息反饋管理。