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推銷技巧與商務(wù)談判

  • 類　　別：經(jīng)濟管理系列
  • 書　　名：推銷技巧與商務(wù)談判
  • 主　　編：李豐威
  • 定　　價：48
  • 開　　本：16開
  • 時　　間：2020年9月
  • 出  版  社：西南財經(jīng)大學(xué)出版社
  • 書　　號：978-7-5504-2735-8

內(nèi)容摘要

　　本書從推銷出發(fā)，循著推銷的過程，針對推銷各階段的特點提出了相應(yīng)的推銷、談判策略與技巧。全書分為推銷和商務(wù)談判兩部分內(nèi)容。推銷部分以推銷理論與策略為主，主要內(nèi)容有推銷基本知識，推銷理論基礎(chǔ)，推銷準(zhǔn)備，推銷接近，售后服務(wù)與顧客關(guān)系管理；商務(wù)談判部分以商務(wù)談判理論與策略為主，主要內(nèi)容有商務(wù)談判基本知識，商務(wù)談判理論基礎(chǔ)，商務(wù)談判的組織與管理，商務(wù)談判的策略與技巧，商務(wù)合同的簽訂與履行，不同國家(地區(qū))的談判風(fēng)格。
　　本書適合應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)和其他經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為市場營銷從業(yè)人員的自學(xué)與培訓(xùn)用書。

目錄

第一章  推銷基本知識

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  推銷概述

  第二節(jié)  推銷的產(chǎn)生與發(fā)展

  第三節(jié)  推銷人員管理

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第二章  推銷理論基礎(chǔ)

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  購買心理理論

  第二節(jié)  推銷方格理論

  第三節(jié)  推銷模式

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第三章  推銷準(zhǔn)備

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  推銷人員的自我準(zhǔn)備

  第二節(jié)  產(chǎn)品準(zhǔn)備

  第三節(jié)  銷售計劃的制訂

  第四節(jié)  尋找潛在顧客

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第四章  推銷接近

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  約見顧客

  第二節(jié)  接近顧客

  第三節(jié)  顧客異議處理

  第四節(jié)  促成交易

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第五章  售后服務(wù)與顧客關(guān)系管理

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  售后服務(wù)

  第二節(jié)  顧客關(guān)系管理

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第六章  商務(wù)談判基本知識

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  談判的概念、動因及構(gòu)成要素

  第二節(jié)  商務(wù)談判的概念及特點

  第三節(jié)  商務(wù)談判的分類

  第四節(jié)  商務(wù)談判的原則、成敗的評價標(biāo)準(zhǔn)及基本模式

  第五節(jié)  商務(wù)談判的基本程序

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第七章  商務(wù)談判理論基礎(chǔ)

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  需要層次理論

  第二節(jié)  原則理論

  第三節(jié)  博弈論

  第四節(jié)  公平理論

  第五節(jié)  談判力理論

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第八章  商務(wù)談判的組織與管理

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備

  第二節(jié)  商務(wù)談判的計劃與目標(biāo)

  第三節(jié)  商務(wù)談判的組織與分工

  第四節(jié)  模擬商務(wù)談判

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第九章  商務(wù)談判的策略與技巧

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  開局策略

  第二節(jié)  價格談判策略

  第三節(jié)  僵局處理策略

  第四節(jié)  商務(wù)談判中的語言藝術(shù)

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第十章  商務(wù)合同的簽訂與履行

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  商務(wù)合同的種類和內(nèi)容

  第二節(jié)  商務(wù)合同的簽訂

  第三節(jié)  商務(wù)合同的履行

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練 

第十一章  不同國家(地區(qū))的談判風(fēng)格

  學(xué)習(xí)目標(biāo)

  案例導(dǎo)入

  第一節(jié)  美國人的談判風(fēng)格

  第二節(jié)  德國人的談判風(fēng)格

  第三節(jié)  法國人的談判風(fēng)格

  第四節(jié)  英國人的談判風(fēng)格

  第五節(jié)  俄羅斯人的談判風(fēng)格

  第六節(jié)  日本人的談判風(fēng)格

  第七節(jié)  拉美人的談判風(fēng)格

  第八節(jié)  非洲人的談判風(fēng)格

  第九節(jié)  阿拉伯人的談判風(fēng)格

  復(fù)習(xí)思考題 

  案例分析 

  模擬訓(xùn)練

參考文獻(xiàn)

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