全書共分為七個(gè)項(xiàng)目:項(xiàng)目一走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。本項(xiàng)目從運(yùn)營(yíng)的含義入手,帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)運(yùn)營(yíng)的世界。本項(xiàng)目主要介紹產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系,確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、搭建運(yùn)營(yíng)體系的方法,并從行業(yè)人才需求的角度剖析運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)定位及崗位職責(zé),以培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)營(yíng)能力。項(xiàng)目二互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案策劃。本項(xiàng)目按照產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作流程,從需求分析開始,系統(tǒng)地介紹如何做好需求管理,明確產(chǎn)品定位并進(jìn)行競(jìng)品分析。項(xiàng)目三互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)。本項(xiàng)目是全書最重要的一部分。因?yàn)楫a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的最終落腳點(diǎn)就是用戶,運(yùn)營(yíng)都是為了了解用戶、吸引用戶、留存用戶。本項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括認(rèn)識(shí)用戶運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、用戶生命周期分析,如何吸引新用戶、提升用戶活躍度以及做好客戶留存。項(xiàng)目四互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。本項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容的采集與創(chuàng)作、編輯與呈現(xiàn)、傳播與推送、效果與評(píng)估。本項(xiàng)目講述了如何通過(guò)生產(chǎn)和重組內(nèi)容滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求,以提升用戶的活躍度。項(xiàng)目五互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。本項(xiàng)目從活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作流程展開,包括明確活動(dòng)目的、撰寫活動(dòng)方案、做好活動(dòng)傳播、跟蹤活動(dòng)進(jìn)程、進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤等內(nèi)容,系統(tǒng)、完整地講述了如何策劃一場(chǎng)有趣的活動(dòng)。項(xiàng)目六互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。本項(xiàng)目從培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析思維入手,介紹了常用的數(shù)據(jù)分析工具,講述了如何采集與處理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)可視化、撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是所有運(yùn)營(yíng)方法效果的呈現(xiàn),也是用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的支撐。項(xiàng)目七互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品風(fēng)控運(yùn)營(yíng)。本項(xiàng)目從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)安全出發(fā),介紹了互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì),并以電商平臺(tái)、金融科技產(chǎn)品、內(nèi)容型產(chǎn)品為主,講述了做好業(yè)務(wù)風(fēng)控的思路和方法。
本書在內(nèi)容選取上既結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展態(tài)勢(shì),增加了新的工具及方法,又考慮了高職高專學(xué)生學(xué)情,在體例上采取理實(shí)一體化、項(xiàng)目化等形式組織教學(xué),符合職業(yè)教育人才培養(yǎng)要求,既可以作為互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)相關(guān)專業(yè)教材,又可以作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作者的指導(dǎo)用書。