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跨境電子商務實務

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出版信息

類　　別：跨境電子商務系列
書　　名：跨境電子商務實務
主　　編：曹五軍
定　　價：55
開　　本：16開
印刷方式：雙色
頁　　數：288
時　　間：2023年9月
出版社：北京郵電大學出版社
書　　號：978-7-5635-6560-3

內容摘要

本書根據跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)要求進行編寫。全書共分8個項目，內容包括跨境電子商務的基本認知、跨境電子商務平臺及相關網站分析、跨境電子商務平臺的選擇與管理、跨境電子商務視覺設計、跨境電子商務網絡營銷推廣、跨境電子商務物流與海外倉、跨境電子商務客戶服務、跨境電子商務數據分析。

本書可作為職業(yè)院校電子商務、跨境電商等專業(yè)的教材，也可供相關人員參考。

目錄

項目1 跨境電子商務的基本認知

1.1 跨境電子商務概述

1.1.1 跨境電子商務的概念

1.1.2 跨境電子商務的特點

1.1.3 跨境電子商務的優(yōu)勢

1.2 我國跨境電子商務發(fā)展及面臨的問題

1.2.1 我國跨境電子商務的發(fā)展現狀

1.2.2 我國跨境電子商務的發(fā)展趨勢

1.2.3 我國跨境電子商務發(fā)展面臨的問題

1.3 跨境電子商務平臺的盈利和服務模式

1.3.1 跨境電子商務平臺的盈利模式

1.3.2 跨境電子商務平臺的服務模式

項目實訓認知不同的跨境電子商務平臺

思考與練習

項目2 跨境電子商務平臺及相關網站分析

2.1 速賣通

2.1.1 認識速賣通

2.1.2 入駐速賣通

2.1.3 速賣通平臺的收付款及放款方式

2.1.4 速賣通發(fā)布產品規(guī)則

2.2 敦煌網

2.2.1 認識敦煌網

2.2.2 入駐敦煌網

2.2.3 敦煌網發(fā)布產品

2.3 亞馬遜

2.3.1 認識亞馬遜

2.3.2 亞馬遜的特點與優(yōu)勢

2.3.3 亞馬遜平臺的注冊流程

2.4 eBay

2.4.1 認識eBay

2.4.2 eBay 平臺的銷售方式

2.4.3 eBay 平臺的注冊流程

2.5 Wish

2.5.1 認識Wish

2.5.2 Wish 平臺的基本操作

2.5.3 Wish 平臺售后與費用計算

2.6 其他常見平臺

2.6.1 天貓國際

2.6.2 考拉海購

項目實訓亞馬遜、速賣通、eBay、Wish 平臺注冊

思考與練習

項目3 跨境電子商務平臺的選擇與管理

3.1 跨境電子商務平臺的選擇與信息發(fā)布

3.1.1 跨境電子商務平臺的選擇

3.1.2 跨境電子商務平臺的信息發(fā)布

3.2 跨境電子商務海外市場調研與選品

3.2.1 跨境電子商務海外市場調研

3.2.2 跨境電子商務市場選品

3.3 跨境電子商務貨源采購與產品發(fā)布關鍵詞

3.3.1 跨境電子商務貨源采購

3.3.2 跨境電子商務產品發(fā)布關鍵詞

3.4 跨境電子商務訂單管理

3.4.1 速賣通訂單管理

3.4.2 eBay 訂單管理

3.5 跨境電子商務平臺的發(fā)展趨勢與新增規(guī)則

3.5.1 跨境電子商務平臺的發(fā)展趨勢

3.5.2 跨境電子商務平臺新增規(guī)則

項目實訓跨境電子商務女鞋產品發(fā)布

思考與練習

項目4 跨境電子商務視覺設計

4.1 跨境電子商務視覺設計概述

4.1.1 視覺設計

4.1.2 視覺營銷

4.2 跨境電子商務視覺設計前的準備

4.2.1 跨境電商網店的視覺定位

4.2.2 文案策劃

4.2.3 產品拍攝

4.2.4 產品圖片處理

4.2.5 產品詳情頁設計

4.3 跨境電子商務視覺設計色彩應用

4.3.1 色彩的基礎知識

4.3.2 跨境電子商務視覺圖像的色彩調整

4.3.3 跨境電子商務店鋪的配色

4.4 跨境電子商務視覺設計文字應用

4.4.1 跨境電子商務視覺設計中的字體

4.4.2 跨境電子商務字體設計

4.5 跨境電子商務視覺設計創(chuàng)意

4.5.1 跨境電子商務視覺設計中的形狀

4.5.2 形狀的創(chuàng)意處理

項目實訓跨境電子商務手機店鋪視覺設計

思考與練習

項目5 跨境電子商務網絡營銷推廣

5.1 跨境電子商務網絡營銷推廣概述

5.1.1 跨境電子商務營銷理論

5.1.2 跨境電子商務營銷策略

5.2 跨境電子商務渠道營銷

5.2.1 跨境電子商務B2B 渠道策略

5.2.2 跨境電子商務B2C 渠道策略

5.2.3 跨境電子商務企業(yè)渠道策略

5.3 搜索引擎營銷

5.3.1 搜索引擎營銷認知

5.3.2 搜索引擎營銷的方式

5.4 SNS 營銷和EDM

5.4.1 SNS 營銷

5.4.2 EDM

5.5 跨境電子商務商品推廣

5.5.1 跨境電子商務引流與推廣

5.5.2 跨境電子商務站內營銷活動

項目實訓跨境電子商務護膚品SNS 營銷

思考與練習

項目6 跨境電子商務物流與海外倉

6.1 跨境電子商務物流概述

6.1.1 跨境電子商務物流的概念和特征

6.1.2 跨境電子商務物流形式

6.2 跨境電子商務物流的對比與選擇

6.2.1 跨境電子商務物流的對比

6.2.2 跨境電子商務物流的選擇

6.3 跨境電子商務物流采購和倉儲

6.3.1 跨境電子商務物流采購

6.3.2 跨境電子商務物流倉儲

6.4 跨境電子商務物流成本及運費

6.4.1 跨境電子商務物流成本

6.4.2 跨境電子商務運費計算

6.4.3 物流運費模板設置

6.5 跨境電子商務海外倉模式

6.5.1 海外倉選品及費用構成

6.5.2 海外倉運費模板設置

6.5.3 海外倉平臺規(guī)則

6.5.4 海外倉商品增值稅

項目實訓計算國際包裹費用

思考與練習

項目7 跨境電子商務客戶服務

7.1 跨境電子商務客戶服務概述

7.1.1 跨境電子商務客戶服務認知

7.1.2 跨境電子商務客戶關系管理

7.2 跨境電子商務糾紛認知與處理

7.2.1 跨境電子商務常見糾紛

7.2.2 售后糾紛處理

7.3 跨境電子商務客戶忠誠度與滿意度

7.3.1 跨境電子商務客戶忠誠度

7.3.2 跨境電子商務客戶滿意度

項目實訓模擬客戶與客服人員售前溝通

思考與練習

項目8 跨境電子商務數據分析

8.1 跨境電子商務數據分析概述

8.1.1 跨境電子商務數據分析的概念和意義

8.1.2 跨境電子商務數據分析的流程

8.2 跨境電子商務數據分析的步驟

8.2.1 常規(guī)分析步驟

8.2.2 內外因素分解分析步驟

8.2.3 DOSS 分析步驟

8.3 跨境電子商務數據分析的方法

8.3.1 跨境電子商務數據分析的理論方法

8.3.2 跨境電子商務數據分析的具體方法

8.4 跨境電子商務數據分析的指標

8.4.1 網站運營指標

8.4.2 經營環(huán)境指標

8.4.3 銷售業(yè)績指標

8.4.4 客戶價值指標

8.5 跨境電子商務市場數據分析

8.5.1 跨境電子商務市場行業(yè)數據分析

8.5.2 跨境電子商務競爭店鋪數據分析

8.5.3 跨境電子商務競品數據分析

項目實訓跨境電商服裝市場行情分析

思考與練習

參考文獻

主編信息

曹五軍，云南工貿職業(yè)技術學院，教授

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