本教材共有六個單元，按照由外部到內(nèi)部、由宏觀到微觀的順序編排，便于學(xué)生有重點地掌握。六個單元分別是：物業(yè)服務(wù)公務(wù)文書、物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)類文書、物業(yè)服務(wù)前期介入類文書、物業(yè)服務(wù)告啟類文書和物業(yè)服務(wù)常用條據(jù)、書信、函電。每個單元設(shè)置數(shù)量不等的多個學(xué)習(xí)任務(wù)，由單元概述、單元目標(biāo)、任務(wù)描述、任務(wù)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、特別提示、拓展提高、思考練習(xí)、單元要點歸納等部分構(gòu)成，所涉及的教學(xué)任務(wù)緊扣未來學(xué)生實際工作需要，增強(qiáng)了教材的實用性。