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網(wǎng)店運(yùn)營與推廣

對(duì)接職業(yè)崗位要求，講解深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，注重對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)。
  • 類　　別：電子商務(wù)系列
  • 書　　名：網(wǎng)店運(yùn)營與推廣
  • 主　　編：許慧珍
  • 定　　價(jià)：49.9
  • 開　　本：16開
  • 印刷方式：雙色
  • 頁　　數(shù)：248
  • 時(shí)　　間：2023年7月
  • 出  版  社：北京郵電大學(xué)出版社
  • 書　　號(hào)：978-7-5635-6945-8

內(nèi)容摘要

        網(wǎng)店運(yùn)營與推廣是職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)中一門偏重于實(shí)際應(yīng)用的基礎(chǔ)課程，在整個(gè)專業(yè)課程體系中起著十分重要的作用，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能掌握網(wǎng)店運(yùn)營與推廣的實(shí)際應(yīng)用技能，為以后的就業(yè)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全書共分為8個(gè)模塊，包括網(wǎng)店運(yùn)營的先期籌備、網(wǎng)店設(shè)置及商品選擇和發(fā)布、店鋪日常運(yùn)營管理、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修、店鋪推廣、網(wǎng)店物流與配送、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店金牌客服。
        本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可供相關(guān)人員參考使用。

目錄

模塊 1  網(wǎng)店運(yùn)營的先期籌備
  1.1  認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開店
    1.1.1  網(wǎng)上開店的條件
    1.1.2  網(wǎng)上開店的方式
    1.1.3  網(wǎng)上開店的平臺(tái)
    1.1.4  淘寶網(wǎng)中的店鋪類型
    1.1.5  網(wǎng)上開店的流程
  1.2  網(wǎng)店的分析、定位與運(yùn)營模式
    1.2.1  分析目標(biāo)市場
    1.2.2  精準(zhǔn)定位網(wǎng)店
    1.2.3  網(wǎng)店運(yùn)營模式
  1.3  組建與管理網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
    1.3.1  網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)
    1.3.2  開店初期人員的分工
    1.3.3  招聘團(tuán)隊(duì)人員
    1.3.4  管理網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)
模塊 2  網(wǎng)店設(shè)置及商品選擇和發(fā)布
  2.1  設(shè)置網(wǎng)店基本信息
    2.1.1  設(shè)置店鋪名稱
    2.1.2  上傳店鋪標(biāo)志
    2.1.3  撰寫店鋪說明
    2.1.4  設(shè)置經(jīng)營地址
    2.1.5  設(shè)置店鋪基本信息
  2.2  選擇并發(fā)布商品
    2.2.1  商品的選擇與進(jìn)貨渠道
    2.2.2  發(fā)布商品
模塊3  店鋪日常運(yùn)營管理
  3.1  店鋪日常優(yōu)化管理
    3.1.1  檢查店鋪頁面
    3.1.2  設(shè)置店鋪工具
    3.1.3  收集與處理店鋪核心數(shù)據(jù)
  3.2  商品優(yōu)化管理
    3.2.1  管理商品后臺(tái)
    3.2.2  優(yōu)化商品詳情頁
    3.2.3  收集競爭商品數(shù)據(jù)
  3.3  交易管理
    3.3.1  修改價(jià)格
    3.3.2  發(fā)貨查詢物流信息
    3.3.3  操作退款流程
  3.4  賬戶管理
    3.4.1  領(lǐng)取子賬號(hào)
    3.4.2  管理子賬號(hào)
    3.4.3  設(shè)置崗位權(quán)限
    3.4.4  設(shè)置旺旺分流
    3.4.5  賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證
    3.4.6  停用和啟用子賬號(hào)
模塊4  網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修
  4.1  店鋪裝修前期準(zhǔn)備
    4.1.1  收集網(wǎng)店裝修需要的圖片素材
    4.1.2  確定店鋪類型和風(fēng)格
    4.1.3  收集素材
    4.1.4  了解店鋪裝修的模塊
    4.1.5  策劃與寫作店鋪商品文案
  4.2  設(shè)置店招和導(dǎo)航
    4.2.1  設(shè)置店招
    4.2.2  設(shè)置導(dǎo)航
  4.3  添加店鋪其他裝修模塊
    4.3.1  裝修圖片輪播模塊
    4.3.2  設(shè)置店內(nèi)搜索模塊
    4.3.3  裝修商品推薦模塊
    4.3.4  裝修尾頁模塊
  4.4  設(shè)計(jì)商品詳情頁
    4.4.1  了解商品描述頁
    4.4.2  設(shè)計(jì)商品詳情圖
    4.4.3  裝修商品詳情頁
模塊5  店鋪推廣
  5.1  店鋪推廣的基礎(chǔ)知識(shí)
    5.1.1  優(yōu)化商品標(biāo)題
    5.1.2  優(yōu)化商品主圖
    5.1.3  優(yōu)化商品詳情頁
    5.1.4  其他類型的優(yōu)化
  5.2  優(yōu)化搜索引擎
    5.2.1  搜索引擎優(yōu)化概述
    5.2.2  搜索引擎的工作原理
    5.2.3  影響淘寶搜索排序的因素
  5.3  免費(fèi)推廣
    5.3.1  自然搜索流量
    5.3.2  淘寶站外免費(fèi)推廣
  5.4  付費(fèi)推廣
    5.4.1  淘寶直通車
    5.4.2  鉆石展位
    5.4.3  淘寶客推廣
  5.5  巧妙使用營銷工具
    5.5.1  營銷工具的開通
    5.5.2  常用的營銷工具
模塊6  網(wǎng)店物流與配送
  6.1  認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)管理
    6.1.1  倉儲(chǔ)管理的相關(guān)知識(shí)
    6.1.2  倉庫的基礎(chǔ)知識(shí)
    6.1.3  倉儲(chǔ)規(guī)劃及布局
  6.2  倉儲(chǔ)管理的流程
    6.2.1  商品入庫
    6.2.2  商品存放
    6.2.3  商品補(bǔ)貨
    6.2.4  商品分揀
    6.2.5  商品發(fā)貨
模塊7  網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
  7.1  分析基本運(yùn)營數(shù)據(jù)
    7.1.1  分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
    7.1.2  分析重點(diǎn)指標(biāo)
    7.1.3  分析網(wǎng)店商品
    7.1.4  分析客戶數(shù)據(jù)與特征
  7.2  生意參謀
    7.2.1  分析流量
    7.2.2  分析商品
模塊8  網(wǎng)店金牌客服
  8.1  認(rèn)識(shí)網(wǎng)店客服
    8.1.1  網(wǎng)店客服的定義
    8.1.2  網(wǎng)店客服工作的特點(diǎn)
    8.1.3  網(wǎng)店客服人員的職責(zé)
    8.1.4  網(wǎng)店客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)
    8.1.5  網(wǎng)店客服人員應(yīng)具備的技能
  8.2  售前、售中、售后服務(wù)的工作內(nèi)容
    8.2.1  售前客服的工作內(nèi)容
    8.2.2  售中客服的工作內(nèi)容
    8.2.3  售后客服的工作內(nèi)容
參考文獻(xiàn)

主編信息

許慧珍，汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)院副院長，電子商務(wù)與物流管理專業(yè)教研室主任，副教授職稱。

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