本書緊扣汽車4S店企業(yè)管理知識(shí),內(nèi)容新穎,融合了編者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)心得,注重基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,內(nèi)容符合教學(xué)規(guī)律,理論緊密聯(lián)系實(shí)踐。本書內(nèi)容主要包括汽車4S店經(jīng)營管理概述、汽車4S店人力資源管理、汽車4S店銷售管理、汽車維修接待與業(yè)務(wù)接待、汽車4S店售后服務(wù)管理、汽車4S店配件管理、汽車4S店財(cái)務(wù)管理、汽車4S店信息反饋管理。
本書為汽車4S店各級(jí)管理人員提供了一套完整的管理解決方案和實(shí)用操作手冊(cè),適合高等教育汽車類及汽車營銷類專業(yè)的學(xué)生使用,同時(shí)也可作為汽車類相關(guān)企業(yè)在職人員的工作實(shí)踐指導(dǎo)用書和職業(yè)培訓(xùn)用書。