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商務(wù)溝通與禮儀

  • 類  別:財經(jīng)商貿(mào)系列
  • 書  名:商務(wù)溝通與禮儀
  • 主  編:谷靜敏 穆崔君
  • 定  價:45
  • 開  本:16開
  • 時  間:2021年7月
  • 出  版  社:中國石油大學(xué)出版社
  • 書  號:978-7-5636-5405-5

內(nèi)容摘要

本書整體內(nèi)容分為商務(wù)溝通和商務(wù)禮儀兩大部分,先介紹商務(wù)溝通,再介紹商務(wù)禮儀,構(gòu)建了認(rèn)識溝通與禮儀、溝通準(zhǔn)備、商務(wù)溝通實戰(zhàn)、商務(wù)職業(yè)形象塑造、商務(wù)社交禮儀和會務(wù)禮儀6個學(xué)習(xí)情境,共29個模塊。本書以完整的商務(wù)活動作為學(xué)習(xí)情境,具體到每個學(xué)習(xí)情境時又以商務(wù)活動過程作為學(xué)習(xí)順序,以便學(xué)生對商務(wù)活動有全面的了解和把握,并且在每個模塊的后面都有相應(yīng)的隨堂練習(xí)。

本書適合高職高專院校財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用,也可以作為各行業(yè)員工禮儀培訓(xùn)教材。

目錄

學(xué)習(xí)情境一  認(rèn)識溝通與禮儀
模塊一  了解溝通
模塊二  認(rèn)識禮儀
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學(xué)習(xí)情境二  溝通準(zhǔn)備
模塊一  學(xué)會傾聽
模塊二  認(rèn)識和控制溝通障礙
拓展閱讀

學(xué)習(xí)情境三  商務(wù)溝通實戰(zhàn)
模塊一  語言溝通
模塊二  非語言溝通
模塊三  書面溝通
模塊四  電話溝通
模塊五  團隊溝通
模塊六  求職溝通
模塊七  商務(wù)談判
模塊八  演講
模塊九  跨文化溝通
拓展閱讀

學(xué)習(xí)情境四  商務(wù)職業(yè)形象塑造
模塊一  儀容禮儀
模塊二  儀表禮儀
模塊三  儀態(tài)禮儀
拓展閱讀

學(xué)習(xí)情境五  商務(wù)社交禮儀
模塊一  會面禮儀
模塊二  拜會待客禮儀
模塊三  饋贈禮儀
模塊四  位次禮儀
模塊五  餐飲禮儀
模塊六  慶典禮儀
模塊七  演講禮儀
模塊八  涉外交際禮儀
拓展閱讀

學(xué)習(xí)情境六  會務(wù)禮儀
模塊一  一般會議
模塊二  展覽會
模塊三  新聞發(fā)布會
模塊四  茶話會
模塊五  贊助會
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參考文獻

主編信息

谷靜敏,河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
穆崔君,河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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