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電商直播運營實務(wù)

以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點，采用項目化、任務(wù)驅(qū)動的編寫思路，圍繞典型工作任務(wù)設(shè)計學習內(nèi)容，知識點全、結(jié)構(gòu)清晰、實用性強，符合高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程教育改革方向，滿足高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的要求。
  • 類　　別：電子商務(wù)系列
  • 書　　名：電商直播運營實務(wù)
  • 主　　編：宋暉 盛立軍 呂超
  • 定　　價：58
  • 開　　本：16開
  • 印刷方式：雙色
  • 頁　　數(shù)：298
  • 時　　間：2024年1月
  • 出  版  社：北京郵電大學出版社
  • 書　　號：978-7-5635-7070-6

內(nèi)容摘要

        本書立足于電商直播發(fā)展的現(xiàn)實需要及未來趨勢，著眼于電商直播人才的培訓與培養(yǎng)，緊密對接電商直播工作過程，系統(tǒng)介紹了直播團隊組建、設(shè)計裝修直播間、直播策劃、主播技能培養(yǎng)、直播間粉絲運營、直播復盤與數(shù)據(jù)運營、電商直播監(jiān)管、直播服務(wù)機構(gòu)、抖音直播實戰(zhàn)運營等內(nèi)容。本書以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點，采用項目化、任務(wù)驅(qū)動的編寫思路，圍繞典型工作任務(wù)設(shè)計學習內(nèi)容。
        本書可作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的教材，也可作為電商直播行業(yè)從業(yè)人員的學習參考用書。

目錄

項目1  認識電商直播
  1.1  了解電商直播的概念、構(gòu)成要素和特點
    1.1.1  電商直播的概念
    1.1.2  電商直播的構(gòu)成要素
    1.1.3  電商直播的特點
  1.2  了解電商直播的發(fā)展歷程
    1.2.1  電商直播的興起
    1.2.2  電商直播的發(fā)展階段
  1.3  認識電商直播平臺
    1.3.1  電商直播平臺的定義及類型
    1.3.2  公域流量直播平臺
    1.3.3  私域流量直播平臺
  1.4  掌握直播變現(xiàn)的方法
    1.4.1  推廣引流
    1.4.2  福利吸引變現(xiàn)
    1.4.3  個人魅力＋粉絲變現(xiàn)
    1.4.4  內(nèi)容變現(xiàn)
項目2  熟悉直播團隊
  2.1  了解直播團隊的組織架構(gòu)、類型和核心崗位
    2.1.1  直播團隊的組織架構(gòu)
    2.1.2  直播團隊的類型
    2.1.3  直播團隊的核心崗位
  2.2  組建和管理直播團隊
    2.2.1  直播團隊成員需要具備的特質(zhì)和能力
    2.2.2  直播團隊主要成員的招募方法
    2.2.3  直播團隊的管理方法
  2.3  制訂直播團隊崗位薪酬及考核方案
項目3  設(shè)計裝修直播間
  3.1  購置直播間設(shè)備
    3.1.1  基于手機的簡易直播設(shè)備
    3.1.2  基于電腦和攝像頭的專業(yè)直播設(shè)備
  3.2  布置直播間場景
    3.2.1  規(guī)劃直播場地
    3.2.2  布置直播間背景
    3.2.3  優(yōu)化直播場景構(gòu)圖
  3.3  布置直播間燈光
    3.3.1  直播間燈光類型
    3.3.2  直播間打光技巧
    3.3.3  直播間布光方案
項目4  了解直播策劃、直播商品和直播文案
  4.1  了解直播選題及直播策劃方案的具體內(nèi)容
    4.1.1  直播選題的技巧
    4.1.2  直播策劃方案的具體內(nèi)容
  4.2  選擇直播商品
    4.2.1  直播商品的來源
    4.2.2  直播商品的選擇技巧
    4.2.3  直播商品的搭配策略
    4.2.4  直播商品的組貨策略
  4.3  為直播商品定價
    4.3.1  直播商品定價的意義
    4.3.2  直播商品定價的原則
    4.3.3  直播商品定價的常用策略
  4.4  撰寫直播文案
    4.4.1  直播文案的寫作要求
    4.4.2  直播宣發(fā)文案
    4.4.3  整場直播腳本
    4.4.4  單品直播腳本
項目5  培養(yǎng)主播技能
  5.1  熟悉消費者心理需求
    5.1.1  實用心理
    5.1.2  求美心理
    5.1.3  從眾心理
    5.1.4  稀缺心理
    5.1.5  厭惡損失心理
    5.1.6  場景融入心理
    5.1.7  粉絲追捧心理
  5.2  掌握主播必備的素質(zhì)
    5.2.1  主播應(yīng)具備的法律意識
    5.2.2  主播應(yīng)具備的心理素質(zhì)
    5.2.3  主播應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)
  5.3  打造主播IP
    5.3.1  打造主播IP的意義
    5.3.2  主播IP的設(shè)計
    5.3.3  主播IP的推廣
  5.4  理順商品講解的步驟
    5.4.1  需求引導
    5.4.2  商品引出
    5.4.3  贏得信任
    5.4.4  促成下單
  5.5  掌握直播的技巧
    5.5.1  直播開場技巧
    5.5.2  直播賣貨技巧
    5.5.3  直播收尾的技巧
  5.6  掌握直播的話術(shù)
    5.6.1  直播話術(shù)的作用
    5.6.2  直播話術(shù)的類型
項目6  熟悉直播間粉絲運營
  6.1  熟悉粉絲——認知直播間粉絲的類型和等級
    6.1.1  認識粉絲的含義、特征和親密度
    6.1.2  認識粉絲等級的類型
    6.1.3  提升粉絲等級的規(guī)則
    6.1.4  提升粉絲親密度的方法
  6.2  吸粉引流——建立粉絲私域流量轉(zhuǎn)化路徑
    6.2.1  認識公域流量
    6.2.2  認識私域流量
    6.2.3  將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的優(yōu)勢
    6.2.4  建立私域流量轉(zhuǎn)化路徑
  6.3  留住粉絲——做好私域流量沉淀內(nèi)容設(shè)計
    6.3.1  提供福利或干貨，用利益留住粉絲
    6.3.2  做好品牌輸出，用情感留住粉絲
    6.3.3  定期發(fā)起話題，用分享留住粉絲
    6.3.4  發(fā)布動態(tài)活動或舉行線下活動，用真實留住粉絲
  6.4  激活粉絲——做好社群運營以提升粉絲價值
    6.4.1  社群的含義
    6.4.2  建立社群的目的
    6.4.3  社群運營的含義 
    6.4.4  社群運營的方法
  6.5  增強黏性——提升粉絲的回訪率和轉(zhuǎn)化率
    6.5.1  增強粉絲黏性的策略
    6.5.2  提高粉絲回訪率的技巧
    6.5.3  提高粉絲轉(zhuǎn)化率的技巧
項目7  熟悉直播復盤與數(shù)據(jù)運營
  7.1  解讀直播數(shù)據(jù)
    7.1.1  直播數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
    7.1.2  直播數(shù)據(jù)獲取渠道
    7.1.3  直播數(shù)據(jù)分析的常用方法
  7.2  優(yōu)化直播效果
    7.2.1  優(yōu)化直播數(shù)據(jù)
    7.2.2  直播過程總結(jié)
    7.2.3  直播運營活動
    7.2.4  直播后服務(wù)
項目8  了解電商直播監(jiān)管
  8.1  了解電商直播禁忌與規(guī)范
    8.1.1  電商直播禁忌
    8.1.2  直播營銷行為規(guī)范與管理規(guī)定
  8.2  了解電商直播監(jiān)管部門
    8.2.1  政府監(jiān)管
    8.2.2  直播平臺監(jiān)管
    8.2.3  其他監(jiān)管
  8.3  了解電商直播監(jiān)管方式
    8.3.1  視頻監(jiān)控的難點
    8.3.2  電商直播的監(jiān)管流程
    8.3.3  人工審核
    8.3.4  人工智能監(jiān)管
項目9  了解直播服務(wù)機構(gòu)
  9.1  了解MCN機構(gòu)
    9.1.1  MCN機構(gòu)的定義、類型和發(fā)展歷程
    9.1.2  MCN機構(gòu)的功能、組織架構(gòu)、模式和流程
    9.1.3  MCN機構(gòu)的主播、供應(yīng)鏈和運營
    9.1.4  中國MCN機構(gòu)的現(xiàn)狀及MCN機構(gòu)的優(yōu)勝劣汰
  9.2  熟悉代運營模式
    9.2.1  代運營模式概述
    9.2.2  直播運營策略的影響因素及選擇方法
  9.3  熟悉巨量星圖
    9.3.1  巨量星圖的基本信息
    9.3.2  入駐巨量星圖的技巧
    9.3.3  巨量星圖支持的任務(wù)
項目10  了解抖音直播實戰(zhàn)運營
  10.1  認識抖音平臺
    10.1.1  抖音平臺的特點
    10.1.2  抖音直播消費者的特點
    10.1.3  抖音直播流量分配的規(guī)則 
    10.1.4  抖音直播電商的特點
  10.2  開通抖音直播帶貨權(quán)限
    10.2.1  開通抖音直播
    10.2.2  開通商品分享權(quán)限
  10.3  了解抖音直播商品管理
    10.3.1  添加精選聯(lián)盟商品
    10.3.2  添加第三方平臺商品
    10.3.3  直播預(yù)告設(shè)置
    10.3.4  上架直播間商品
  10.4  熟悉抖音直播間互動
    10.4.1  直播間互動玩法
    10.4.2  創(chuàng)建粉絲群
    10.4.3  發(fā)放優(yōu)惠券
附錄
  附錄一  網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范
  附錄二  互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定
參考文獻

主編信息

宋暉，吉林省經(jīng)濟管理干部學院，經(jīng)濟管理學院院長，副教授。
盛立軍，吉林省經(jīng)濟管理干部學院，教務(wù)處處長，副教授。
呂超，吉林省經(jīng)濟管理干部學院，教研室主任，副教授。

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