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電商直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫思路，圍繞典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，知識(shí)點(diǎn)全、結(jié)構(gòu)清晰、實(shí)用性強(qiáng)，符合高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程教育改革方向，滿足高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的要求。
  • 類　　別：電子商務(wù)系列
  • 書　　名：電商直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)
  • 主　　編：宋暉 盛立軍 呂超
  • 定　　價(jià)：58
  • 開　　本：16開
  • 印刷方式：雙色
  • 頁(yè)　　數(shù)：298
  • 時(shí)　　間：2024年1月
  • 出  版  社：北京郵電大學(xué)出版社
  • 書　　號(hào)：978-7-5635-7070-6

內(nèi)容摘要

        本書立足于電商直播發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要及未來(lái)趨勢(shì)，著眼于電商直播人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)，緊密對(duì)接電商直播工作過(guò)程，系統(tǒng)介紹了直播團(tuán)隊(duì)組建、設(shè)計(jì)裝修直播間、直播策劃、主播技能培養(yǎng)、直播間粉絲運(yùn)營(yíng)、直播復(fù)盤與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、電商直播監(jiān)管、直播服務(wù)機(jī)構(gòu)、抖音直播實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。本書以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫思路，圍繞典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
        本書可作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的教材，也可作為電商直播行業(yè)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)參考用書。

目錄

項(xiàng)目1  認(rèn)識(shí)電商直播
  1.1  了解電商直播的概念、構(gòu)成要素和特點(diǎn)
    1.1.1  電商直播的概念
    1.1.2  電商直播的構(gòu)成要素
    1.1.3  電商直播的特點(diǎn)
  1.2  了解電商直播的發(fā)展歷程
    1.2.1  電商直播的興起
    1.2.2  電商直播的發(fā)展階段
  1.3  認(rèn)識(shí)電商直播平臺(tái)
    1.3.1  電商直播平臺(tái)的定義及類型
    1.3.2  公域流量直播平臺(tái)
    1.3.3  私域流量直播平臺(tái)
  1.4  掌握直播變現(xiàn)的方法
    1.4.1  推廣引流
    1.4.2  福利吸引變現(xiàn)
    1.4.3  個(gè)人魅力＋粉絲變現(xiàn)
    1.4.4  內(nèi)容變現(xiàn)
項(xiàng)目2  熟悉直播團(tuán)隊(duì)
  2.1  了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、類型和核心崗位
    2.1.1  直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)
    2.1.2  直播團(tuán)隊(duì)的類型
    2.1.3  直播團(tuán)隊(duì)的核心崗位
  2.2  組建和管理直播團(tuán)隊(duì)
    2.2.1  直播團(tuán)隊(duì)成員需要具備的特質(zhì)和能力
    2.2.2  直播團(tuán)隊(duì)主要成員的招募方法
    2.2.3  直播團(tuán)隊(duì)的管理方法
  2.3  制訂直播團(tuán)隊(duì)崗位薪酬及考核方案
項(xiàng)目3  設(shè)計(jì)裝修直播間
  3.1  購(gòu)置直播間設(shè)備
    3.1.1  基于手機(jī)的簡(jiǎn)易直播設(shè)備
    3.1.2  基于電腦和攝像頭的專業(yè)直播設(shè)備
  3.2  布置直播間場(chǎng)景
    3.2.1  規(guī)劃直播場(chǎng)地
    3.2.2  布置直播間背景
    3.2.3  優(yōu)化直播場(chǎng)景構(gòu)圖
  3.3  布置直播間燈光
    3.3.1  直播間燈光類型
    3.3.2  直播間打光技巧
    3.3.3  直播間布光方案
項(xiàng)目4  了解直播策劃、直播商品和直播文案
  4.1  了解直播選題及直播策劃方案的具體內(nèi)容
    4.1.1  直播選題的技巧
    4.1.2  直播策劃方案的具體內(nèi)容
  4.2  選擇直播商品
    4.2.1  直播商品的來(lái)源
    4.2.2  直播商品的選擇技巧
    4.2.3  直播商品的搭配策略
    4.2.4  直播商品的組貨策略
  4.3  為直播商品定價(jià)
    4.3.1  直播商品定價(jià)的意義
    4.3.2  直播商品定價(jià)的原則
    4.3.3  直播商品定價(jià)的常用策略
  4.4  撰寫直播文案
    4.4.1  直播文案的寫作要求
    4.4.2  直播宣發(fā)文案
    4.4.3  整場(chǎng)直播腳本
    4.4.4  單品直播腳本
項(xiàng)目5  培養(yǎng)主播技能
  5.1  熟悉消費(fèi)者心理需求
    5.1.1  實(shí)用心理
    5.1.2  求美心理
    5.1.3  從眾心理
    5.1.4  稀缺心理
    5.1.5  厭惡損失心理
    5.1.6  場(chǎng)景融入心理
    5.1.7  粉絲追捧心理
  5.2  掌握主播必備的素質(zhì)
    5.2.1  主播應(yīng)具備的法律意識(shí)
    5.2.2  主播應(yīng)具備的心理素質(zhì)
    5.2.3  主播應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)
  5.3  打造主播IP
    5.3.1  打造主播IP的意義
    5.3.2  主播IP的設(shè)計(jì)
    5.3.3  主播IP的推廣
  5.4  理順商品講解的步驟
    5.4.1  需求引導(dǎo)
    5.4.2  商品引出
    5.4.3  贏得信任
    5.4.4  促成下單
  5.5  掌握直播的技巧
    5.5.1  直播開場(chǎng)技巧
    5.5.2  直播賣貨技巧
    5.5.3  直播收尾的技巧
  5.6  掌握直播的話術(shù)
    5.6.1  直播話術(shù)的作用
    5.6.2  直播話術(shù)的類型
項(xiàng)目6  熟悉直播間粉絲運(yùn)營(yíng)
  6.1  熟悉粉絲——認(rèn)知直播間粉絲的類型和等級(jí)
    6.1.1  認(rèn)識(shí)粉絲的含義、特征和親密度
    6.1.2  認(rèn)識(shí)粉絲等級(jí)的類型
    6.1.3  提升粉絲等級(jí)的規(guī)則
    6.1.4  提升粉絲親密度的方法
  6.2  吸粉引流——建立粉絲私域流量轉(zhuǎn)化路徑
    6.2.1  認(rèn)識(shí)公域流量
    6.2.2  認(rèn)識(shí)私域流量
    6.2.3  將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的優(yōu)勢(shì)
    6.2.4  建立私域流量轉(zhuǎn)化路徑
  6.3  留住粉絲——做好私域流量沉淀內(nèi)容設(shè)計(jì)
    6.3.1  提供福利或干貨，用利益留住粉絲
    6.3.2  做好品牌輸出，用情感留住粉絲
    6.3.3  定期發(fā)起話題，用分享留住粉絲
    6.3.4  發(fā)布動(dòng)態(tài)活動(dòng)或舉行線下活動(dòng)，用真實(shí)留住粉絲
  6.4  激活粉絲——做好社群運(yùn)營(yíng)以提升粉絲價(jià)值
    6.4.1  社群的含義
    6.4.2  建立社群的目的
    6.4.3  社群運(yùn)營(yíng)的含義 
    6.4.4  社群運(yùn)營(yíng)的方法
  6.5  增強(qiáng)黏性——提升粉絲的回訪率和轉(zhuǎn)化率
    6.5.1  增強(qiáng)粉絲黏性的策略
    6.5.2  提高粉絲回訪率的技巧
    6.5.3  提高粉絲轉(zhuǎn)化率的技巧
項(xiàng)目7  熟悉直播復(fù)盤與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
  7.1  解讀直播數(shù)據(jù)
    7.1.1  直播數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
    7.1.2  直播數(shù)據(jù)獲取渠道
    7.1.3  直播數(shù)據(jù)分析的常用方法
  7.2  優(yōu)化直播效果
    7.2.1  優(yōu)化直播數(shù)據(jù)
    7.2.2  直播過(guò)程總結(jié)
    7.2.3  直播運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
    7.2.4  直播后服務(wù)
項(xiàng)目8  了解電商直播監(jiān)管
  8.1  了解電商直播禁忌與規(guī)范
    8.1.1  電商直播禁忌
    8.1.2  直播營(yíng)銷行為規(guī)范與管理規(guī)定
  8.2  了解電商直播監(jiān)管部門
    8.2.1  政府監(jiān)管
    8.2.2  直播平臺(tái)監(jiān)管
    8.2.3  其他監(jiān)管
  8.3  了解電商直播監(jiān)管方式
    8.3.1  視頻監(jiān)控的難點(diǎn)
    8.3.2  電商直播的監(jiān)管流程
    8.3.3  人工審核
    8.3.4  人工智能監(jiān)管
項(xiàng)目9  了解直播服務(wù)機(jī)構(gòu)
  9.1  了解MCN機(jī)構(gòu)
    9.1.1  MCN機(jī)構(gòu)的定義、類型和發(fā)展歷程
    9.1.2  MCN機(jī)構(gòu)的功能、組織架構(gòu)、模式和流程
    9.1.3  MCN機(jī)構(gòu)的主播、供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)
    9.1.4  中國(guó)MCN機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及MCN機(jī)構(gòu)的優(yōu)勝劣汰
  9.2  熟悉代運(yùn)營(yíng)模式
    9.2.1  代運(yùn)營(yíng)模式概述
    9.2.2  直播運(yùn)營(yíng)策略的影響因素及選擇方法
  9.3  熟悉巨量星圖
    9.3.1  巨量星圖的基本信息
    9.3.2  入駐巨量星圖的技巧
    9.3.3  巨量星圖支持的任務(wù)
項(xiàng)目10  了解抖音直播實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)
  10.1  認(rèn)識(shí)抖音平臺(tái)
    10.1.1  抖音平臺(tái)的特點(diǎn)
    10.1.2  抖音直播消費(fèi)者的特點(diǎn)
    10.1.3  抖音直播流量分配的規(guī)則 
    10.1.4  抖音直播電商的特點(diǎn)
  10.2  開通抖音直播帶貨權(quán)限
    10.2.1  開通抖音直播
    10.2.2  開通商品分享權(quán)限
  10.3  了解抖音直播商品管理
    10.3.1  添加精選聯(lián)盟商品
    10.3.2  添加第三方平臺(tái)商品
    10.3.3  直播預(yù)告設(shè)置
    10.3.4  上架直播間商品
  10.4  熟悉抖音直播間互動(dòng)
    10.4.1  直播間互動(dòng)玩法
    10.4.2  創(chuàng)建粉絲群
    10.4.3  發(fā)放優(yōu)惠券
附錄
  附錄一  網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范
  附錄二  互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定
參考文獻(xiàn)

主編信息

宋暉，吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)，副教授。
盛立軍，吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，教務(wù)處處長(zhǎng)，副教授。
呂超，吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，教研室主任，副教授。

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